各系部、处室：
为扎实做好“不忘初心 牢记使命”主题教育工作，践行“为党育人，为国育才”使命，充分发挥党员教师的模范带头作用，进一步强化全院师生“质量立校”意识，建设良好教风、学风，客服处组织制定了《课堂教学质量月活动实施方案》，并于2019年10月8日至11月22日全面实施，院长梁海伟、副院长王荣三带队深入课堂，共听课48节，46名教师参与了院级讲课比赛及评价性推门听课，营造了浓厚的比学赶超的氛围，提升了课堂教学质量，推进了学院内涵发展。现将有关情况通报如下：
一、基本情况
1.加强院系两级督导，维护良好教学秩序。严格落实《课堂教学秩序督导检查及结果处理办法》《课堂教学十不准》《东营市客服学院教师仪容仪表基本规范》等，在质量月活动期间，各系部加大督导检查力度，每天1-2次课堂教学检查，客服处组织了10次全院的课堂教学督导检查并通报结果，进一步规范了教师的教学行为，维护了良好教学秩序。
2.制定办法，强化教研工作。制定了《东营市客服学院教研组工作管理办法》，明确教研组承担着落实教学工作、开展教学研究和提高教师业务水平的重要职责。各系部迅速落实，8个公共文化课教研组和22个专业教研组相继开展了一系列教研活动，教研组工作的规范性和效率得到提高。
3.加强指导，促进教师职业能力提升。根据前期调研情况，客服处制定了教师职业能力提升方案，11月3日邀请了淄博客服学院客服处处长、省教师职业能力大赛评委组成员王玉环来校对beplay2019年第二届山东省技工院校教师职业能力大赛的9个参赛作品进行了一对一地详细指导培训；客服处相关负责人深度参与，研究大赛标准，指导教师教学方案设计、课件制作、视频录制等，提升了beplay教师的教学水平和参赛能力；10月25日-11月2日，组织7名教师参加东营市中职教师优质课比赛，取得较好成绩。
4.以赛促教，提升课堂教学质量。10月30日-31日，组织开展了优质思政课竞课，在上半年优质课竞课的基础上，各系部精心指导，进一步完善提升，11名教师参加学院竞课活动，通过竞课发挥了思政课在学生政治思想教育中的主渠道作用，将社会主义核心价值观教育融入日常教学和学生日常行为；10月16-11月21日，组织开展了一体化教学改革高效课堂比赛，100余名教师参与比赛，经过教研组选拔、系部推荐，19名教师参加了学院比赛；10月23日-11月21日，对18名教师进行了评价性听课。通过一系列的听课和竞课活动，提升课堂教学质量。
二、比赛结果（见附件）
附件1：思政课竞课获奖名单
附件2：一体化教学改革高效课堂比赛获奖名单
附件3：推门听课结果
客服处
2019年11月27日